加强保障服务 落实民生福祉 新区多措并举“护航”公租房年审工作

为进一步做好公共租赁住房申请、审核管理，扎实做好公共租赁住房资格年审工作，提升公租房保障服务水平，近日，新区住房建设与管理中心通过开展动员会议、组织业务培训、提供指导服务等多项举措保障工作顺利开展。

吹响工作动员“集结号”

公共租赁住房是一项重大惠民工程，对改善困难群众居住生活、增进社区稳定具有十分重要的意义。为贯彻住房保障政策，落实公租房保障年审制度，实现公租房保障“应保尽保、能进能退、精准保障”，住建中心计划部署，组织新区民政部门和各街道召开公租房年审工作动员会。

会议传达了公租房保障的相关文件精神，研究部署2024年公共租赁住房保障在保家庭户的年审工作，同时明确各部门的工作任务，动员各部门做好协调，确保能够及时完成公租房的年审工作，避免影响在保户补贴发放。

送上业务培训“及时雨”

“所需材料原件丢失如何处理？”“年审过程中存在问题如何解决？”“年审家庭不配合送交材料如何劝说？”……在公共租赁住房保障业务培训会上，新区住建中心住房保障圆梦安居服务队工作人员就江北新区中低收入住房困难家庭公共租赁住房申请审核工作相关认定标准进行了详细解读，并对申请公租房所需材料、所需条件、申请入住流程和租金标准等申请审核工作进行了专题培训。

社区工作者是社会服务工作中的“神经末梢”。以社区工作的“细致”“敏锐”“专业”赋能公租房保障服务，能够让群众感受到公共租赁住房保障的贴心与温暖。针对参训人员在公租房申请、办理的过程中遇到的各类问题，圆梦安居服务队工作人员一一回复、解答，并将工作中可能遇到的问题和困难，“掰开”“揉碎”梳理清楚，帮助参训人员更好地理解和掌握。

实现便民服务“零距离”

江北新区实现公租房货币化保障的全覆盖，为规范公租房货币补贴管理，同时便于申请家庭知晓相关政策，自觉规范申领行为，每季度租赁补贴发放前，新区住建中心均会组织新增家庭户和保障情况调整户进行租赁补贴发放信息确认工作，从线上审核到线下确认，打通服务群众的“最后一公里”。

在确认现场，由于部分群众年龄偏大且文化程度有限，圆梦安居服务队的工作人员逐一为他们提供细致的指导，耐心讲解补贴发放方式。“一定要确认好自己的银行卡号，如果不对会直接影响到补贴到账。”“这是你的基本信息和补贴金额，一定要确认核对清楚。”“补贴是按月补贴、按季发放，动态管理，每年需要年审的”……政策宣讲“面对面”、便民服务“零距离”，增强被保障群众的规范意识，为年审工作的顺利进行打下基础。

下一步，新区住房建设与管理中心在全面开展公租房保障年审工作的同时，还将积极参与组织各类业务培训及服务上门活动，不断提高新区住房保障业务的整体服务水平，持续加强公租房管理服务，助力新区群众圆梦安居。

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