泰山街道 网格联动聚合力，守住“稳稳的幸福”

“小事不出网格，大事不出社区”，泰山街道坚持以网格化治理为抓手，让网格员扎根基层一线，化身“民情观察员”“矛盾调解员”与“安全守护者”，用脚步丈量民情，用实干回应期待，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

屋顶漏水惹人愁 网格联动解民忧

“楼上一用水，我家屋顶就漏水，这日子实在没法过了！”桥工新村居民王先生带着满心困扰，向浦东苑社区网格员严伟健求助。

接到居民求助后，浦东苑社区充分发挥“网格+物业”联动机制优势，由网格员联合物业维修人员上门评估。现场查勘发现，王先生家卫生间天花板满是水渍霉斑，墙面涂料大面积剥落，漏水是公共污水管道老化破损所致。

在后续沟通中，王先生表示需要可信的维修队上门维修，否则拒绝施工。面对这一情况，网格员严伟健迅速启动“老邻居新管家”矛盾协调机制，邀请相熟的老邻居胡阿姨上门拉家常、解心结，逐步打消王先生的顾虑。同时，结合王先生的要求，联动物业筛选资质齐全、信誉良好的维修公司，经其确认后推进施工。

如今，老化管道已整体换新，漏水问题彻底解决，王先生特意到社区致谢，为网格员和老邻居的热心相助点赞。

快递噪音扰民生 多方协调促双赢

津浦社区浦欣家园小区的京东快递站，本是方便居民取件的便民点，却因作业噪音成为周边住户的“心头病”。网格员宋琪在日常走访中多次接到居民反映，快递站早7点前就开始分拣装卸，晚间作业更持续至22点后，车辆启停声、货物碰撞声、工作人员喊话声交织，让生活受严重影响，且与快递站多次协商无果。

为妥善解决问题，津浦社区本着“先解决问题再说”原则，联动辖区派出所民警、街道综合行政执法办执法队员约谈快递站负责人，明确指明其违规行为，并提出整改要求。

为保障快递站正常运营，网格员宋琪主动充当“调解员”，反复协调，促成双方达成共识：加装降噪设施（缓冲垫、减震胶条）、优化作业布局（大件装卸远离居民楼）。

如今，快递站噪音大幅降低，邻里关系和谐，快递站也继续规范运营，实现了便民与安宁的平衡。

井盖缺失藏隐患 紧急处置护平安

近期，沧波门社区网格员杨森在泰西路42号教师楼周边巡查时，发现一处井盖缺失。该位置紧邻教师楼出入口，且靠近辖区农贸市场，日常人流量、车流量较大，井盖缺失极易引发人员、车辆坠落事故，存在极大安全隐患。

杨森立即启动应急处置流程，快速摆放警示锥、张贴临时警示标语，划定安全区域，严防意外发生。同时，他依托“网格+公共服务”联动机制，第一时间将现场情况和精确位置反映至共建单位江北水务公司。

接到网格“吹哨”，江北水务公司迅速响应，立即调配人员、备用井盖及专业工具赶赴现场，从排查到更换安装，再到最后的安全检测，全程仅用了不到2小时。一个潜在的危险，在网格员的高效处置与江北水务的快速响应下被迅速化解，居民脚下的安全得到了实实在在的守护。

下一步，泰山街道将持续深化网格化服务管理，激活网格员扎根基层、贴近群众的“前哨”优势，聚焦群众急难愁盼，从源头精准发力、破解民生难题，以更精细的服务、更务实的举措高效回应诉求，织密织牢民生保障网，让辖区群众的生活更安心、更舒心、更顺心！

张良 黄斐