办证不用跑！ 新区警方“移动窗口”送上门

连日来，南京江北新区警方聚焦行动不便群体的办证需求，创新推出 “移动户籍窗口”上门服务，将身份证办理、换证等业务从派出所柜台延伸到养老院、医院病房和居民家中，用贴心举措打通便民服务 “最后一公里”，让特殊群体足不出户就能办成事。

“民警上门帮我们解决了大难题，真是太感谢了！” 在辖区一家医院的病房里，61 岁的林先生家属握着民警的手连连道谢。原来，林先生因重病缠身、行动不便，无法亲自前往派出所办理居民身份证，这不仅影响日常就医，更让医保报销手续的办理陷入停滞。山畔派出所综合服务窗口民警陈雪琪了解到这一情况后，第一时间与家属取得联系，主动开启 “绿色通道”，携带人像采集设备、指纹录入仪器等全套办证工具赶往医院。

考虑到林先生身体虚弱，无法长时间保持固定姿势，民警俯下身耐心调整老人的头部角度和坐姿，一遍遍调试光线，反复确认人像采集的清晰度和规范性，最终顺利完成信息采集工作，解决了林先生的燃眉之急。

同样的暖心场景，也在辖区的一家养老院里上演。李爷爷因脑梗导致身体无法自主活动，身份证到期后，换证事宜一直被搁置。山畔派出所工作人员在走访摸排中得知这一情况后，主动上门提供服务。“爷爷，您看着镜头，咱们慢慢来，别着急。” 工作人员一边轻声安抚老人的情绪，一边细心帮他整理衣领、摆正头部，在多次调整拍摄角度后，成功采集到符合办证标准的人像信息。

西厂门派出所也接到了一通特殊的求助电话。市民张先生突发脑干出血导致瘫痪在床，身份证即将到期，却因身体原因无法前往派出所办理换证业务。接到求助后，派出所民警迅速响应，携带办证设备赶往张先生家中。

在张先生的卧室里，民警俯身靠近床边，耐心引导老人配合完成指纹录入、人像拍摄等流程。全程操作细致入微，动作轻柔小心，生怕给老人带来不适。短短半小时，身份证换证的全部手续便办理完毕。看着民警忙碌的身影，张先生的妻子激动不已：“太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办！”

从医院病房到养老院房间，从居民家中到社区角落，南京江北新区警方的 “移动窗口” 穿梭在大街小巷，把服务送到群众最需要的地方。一次次上门办证的暖心行动，不仅解决了特殊群体的办证难题，更用实际行动诠释了“人民公安为人民” 的初心使命，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

韩正莲 江景轩