沿江街道 来自“12345”的表扬工单

“骑电瓶车发现民兵路与南浦路路口处，机动车与非机动车的通道被修平了，以前有个小路牙子，来往会划到电瓶车车底，行人通过的时候不注意也会绊倒，现在被修平了，极大地方便了过往群众！请领导表扬相关部门和提出修整路面的工作人员，他们从民众需求出发，不以事小而不为，真正做到了为民服务，想群众之所想！”

近日，沿江街道综合行政执法和安全生产监督管理办公室综合执法组收到一份来自群众的特殊工单——不是投诉求助，而是满含感激的表扬。这份温暖的表扬，既是对街道为民服务工作的肯定，更是“不以事小而不为” 的工作理念在基层落地生根的生动实践。

民兵路与南浦路路口作为周边居民日常出行的重要通道，人流量、车流量较大。此前，该路口南北两侧机动车道与非机动车道之间通行区域存在高出路面约10厘米的路牙子，虽看似不起眼，却给过往群众带来了不小的困扰。电瓶车通行时容易剐蹭底盘，骑行者需频繁减速避让，老年人、儿童及行动不便者路过时，稍不注意就可能被绊倒，存在一定的安全隐患。不少群众虽有怨言，但因觉得 “事太小”，一直未正式反映。此次一位热心群众通过政务服务平台提交了该处路口的整改诉求。

接到工单后，综合执法组高度重视，立即组织工作人员前往现场核查。经实地查看，确认群众反映的情况属实，两处路口通行区域因路牙高度问题，确实对行人和非机动车通行造成了影响。

为尽快消除安全隐患，综合执法组立即联系市政部门制定整改方案，协调施工队伍进场作业。施工过程中，综合执法组全程跟踪监督，严格把控施工质量和进度。考虑到该路口通行需求较大，施工队采用 “错峰施工” 模式，避开早晚出行高峰，最大限度减少对群众出行的影响。施工人员先对该处路口突兀路面进行整体拆除，再进行铺设找平，确保路面过渡自然、通行顺畅。经过一天紧张的施工，该处路口的修整工作全部完成，原本突兀的路牙子被平整的路面取代，行人和非机动车通行更加安全便捷。

近年来，沿江街道综合行政执法和安全生产监督办公室综合执法组始终坚持 “以人民为中心” 的发展思想，把群众的 “急难愁盼” 放在心上、抓在手上，牢固树立 “不以事小而不为” 的工作理念，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，用心用情用力解决好每一件民生小事。无论是路面修补、树木修剪，还是占道经营整治、环境美化提升，只要是群众反映的合理诉求，综合执法组都第一时间响应、全力以赴解决，用实际行动践行 “为民服务” 的宗旨。

此次路口路面修整，看似一件微不足道的小事，却体现了街道职能部门 “想群众之所想、急群众之所急” 的责任担当。

下一步，街道综合执法组将继续聚焦民生领域的突出问题，持续开展常态化排查整治工作，不断提升城市管理精细化水平，用一件件民生实事的落地见效，增强群众的获得感、幸福感、安全感，为建设宜居宜业的美丽街道贡献力量。

郑光宇 康金强 文/摄