破解“一老一青”双向难题 葛塘这批“青春陪诊员”上线！

挂号、缴费、取药……在东南大学附属中大医院江北院区，一群身着统一标识马甲的年轻人，正耐心地陪同老人穿梭于各科室之间。这不是家属，而是来自江北新区葛塘街道新城社区的“青春陪诊员”志愿者。

为解决社区老年人“看病难 陪伴少”与青年人“缺平台 缺实践”的双重困境，新城社区充分发挥网格管理优势，联合南京江北新区鑫火相传社会工作服务中心，共同打造“青春伴诊 守护健康”书记项目。该项目通过系统化的“培训+实践”培养模式，既为老年人就医提供暖心陪伴，也为青年人搭建社会实践与技能提升的平台，助力构建全龄友好、互助和谐的社区环境。

网格员成“需求雷达”

“一老一青”精准对接

近年来，在新城社区的日常走访中，网格员发现部分老年居民面临“子女不在身边、就医流程不熟、智能设备使用困难”等实际难题。与此同时，他们也关注到社区内待业青年及大学生群体“有热情、有时间，却缺乏服务平台和专业技能”的现实状况。

网格员手中的一份份“需求清单”，最终汇聚成一份有温度的民生提案。基于这份源于基层的真实反馈，新城社区新时代文明实践站精心孵化了“青春伴诊 守护健康”项目。该项目以“老有所依”与“青有所为”的双向奔赴为愿景，通过一套系统化、专业化的培养体系，将充满热情的青年志愿者打造为可信赖的陪诊力量。在为老年人提供就医陪伴服务的同时，也为青年群体开辟了技能提升与社会参与的实践路径。

“理论+实操”全链条培养

“青春力量”专业上岗

该项目是如何从设想走向具体实践，并确保其服务专业性的呢？关键在于建立了一套严谨的培养体系。自2025年9月启动以来，新城社区与南京江北新区鑫火相传社会工作服务中心已陆续开展“本草绘心·识药知健康” 中草药文化普及、两期 “急救护航·青春行动” 医疗急救技能提升、一场线下专业陪诊员理论培训以及两期医院实地训练系列活动。

理论课程特邀资深临床护理专家，系统讲授陪诊全流程、沟通艺术与应急处理；实践环节则安排志愿者走进东南大学附属中大医院江北院区，通过“沉浸式”上岗，在实际就诊场景中全程协助患者。一位多次参训的志愿者分享道：“从最初的生疏紧张到如今的从容有序，实地训练真正让我们把知识转化为了服务能力。”而需要陪诊的居民也对志愿者的专业服务和暖心陪伴给予高度认可。

赋能成长“青有为”

温情守护“老有依”

在持续的理论学习与实践锻炼中，项目已成功培育出一支具备基础陪诊能力的青年志愿者队伍。目前，已有超过20名青年志愿者参与其中，其中3人取得陪诊员资质证书，形成了一支稳定可靠的服务力量，并已开始为有需要的老年人提供常态化陪诊服务。这一实践不仅缓解了社区部分老年人的就医困难，也为青年提供了提升技能、实现价值的平台，真正达成了“服务老人、成就青年”的双向赋能。

葛塘街道新城社区相关负责人表示，该项目是在社区“Xin+”党建品牌矩阵引领下，依托网格体系链接需求与资源，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转型的重要探索。未来，社区将持续深化该项目，整合更多资源，壮大专业服务力量，让温暖陪伴成为社区治理的常态。

程洁 云晓雅 王怡 文/摄