凡人微光 新区唯一！郑佩韵获“全省自强模范”

11月24日，第七次全省自强模范暨助残模范表彰大会在南京召开，南京江北新区残疾人就业服务中心工作人员郑佩韵被授予“全省自强模范”称号，成为新区唯一获此殊荣的个人。这位身患脑性瘫痪、听力三级残疾的工作者已在残联窗口坚守二十年，以代码赋能助残服务，用真诚诠释自强本色。

命运设障

在困境中播撒梦想的种子

郑佩韵的人生起点，比常人多了许多坎坷。母亲张萍因高血压早产，出生仅3天的他便因全身发紫被送进保温箱，20天的抢救才捡回一条命。两岁多时，家人发现他无法正常走路、与人交流，最终被确诊为脑性瘫痪，听力也因病症受损，被鉴定为三级残疾。“医生说他可能以后连路都走不了。”母亲的泪水里，藏着对孩子未来的无尽担忧。

为了让郑佩韵学会走路，张萍每天陪着他扶墙练习，从踉跄挪步到独立行走，耗费了数年时光。上学后，未佩戴助听器的郑佩韵几乎听不清老师讲课，只能靠着课后自学啃下书本知识。即便如此，他从未放弃学习，初中时偶然接触到的一本编程书，让他瞬间迷上了代码世界，一颗技术报国的种子悄然埋下。

中专就读计算机信息管理专业，大专攻读计算机软件与网络专业，郑佩韵在编程领域越钻越深。但身体的缺陷仍让他在求职路上屡屡碰壁：面部肌肉不受控制导致表情“怪异”，口齿不清让沟通变得困难，多家企业都在面试后婉拒了他。“没关系，我继续找下一个。”他把沮丧藏在心里，依旧执着地投递简历，等待属于自己的机会。

岗位扎根

用代码为助残服务提速

命运的转机，出现在一次残疾人求职登记中。当时江北新区残联正推进无纸化办公，急需信息技术人才，工作人员看到郑佩韵的简历后，立刻向他发出了面试邀请。凭借扎实的专业功底，他成功入职，成为残联窗口的一名工作人员，这一干，就是二十年。

残联窗口的工作繁杂琐碎，残疾人证办理、就业补贴初审、状况调查等业务的台账登记全靠手工，效率低下且易出错。郑佩韵看在眼里，决定用自己的专业技能改变现状。他白天在窗口接待办事群众，晚上回家便熬夜钻研代码，从零开始开发信息系统。手指因脑瘫略有颤动，他就反复练习敲代码的动作；遇到技术难题，便翻阅专业书籍、在网上请教前辈。

如今，他开发的系统已涵盖市民卡开通登记、医院评残管理、残疾证换证提醒等近10项功能，实现了材料扫码录入、数据批量处理，不仅让窗口工作效率提升了数倍，也让残障人士办事少跑了许多弯路。“小郑很牛，码起代码来不亚于职业程序员。”同事宋恒立称赞道。除了编程，郑佩韵还不断学习新技能，近期又掌握了AI制作视频的方法，用技术为助残宣传添彩。

温情服务

用微笑为残障群体传递温度

在江北新区政务服务中心的残联窗口，郑佩韵的微笑是一道标志性的风景。尽管面部肌肉偶尔会不受控制地抽搐，但他的笑容始终真诚又温暖，让前来办事的残障人士倍感亲切。“残联窗口工作最大的挑战，是有些人对办事程序不理解会急躁，我听力不好，讲话也慢，就用微笑和耐心一遍遍地解释。”郑佩韵说，自己同为残疾人，更能体会这个群体的难处。

一个夏天的中午，一名精神障碍人士在大厅突然情绪激动，挥舞手臂大喊大叫。郑佩韵见状，轻轻拍了拍对方的肩膀，带着他到超市买了矿泉水，在树荫下耐心安抚，直到对方情绪平复。“回家歇会儿，下午再来，我等你。”他缓慢又温柔的话语，像一缕清风化解了对方的焦躁。这样的暖心时刻，在二十年的工作中屡屡发生。

为了更好地服务残障群体，郑佩韵利用业余时间考取了初级社会工作者资格证，今年又报名了中级考试，还递交了入党申请书。他所在的窗口先后获评“红旗窗口”“年度标兵窗口”，他本人也入选“江北新区最美奋斗者70人”，拿下“南京市五一创新能手”等荣誉。“我很喜欢别人朝我竖大拇指。”郑佩韵笑着说，从最初的内向忐忑，到如今的自信从容，岗位让他找到了人生的价值。

本报观察员 韩正莲 文/摄