各方围坐“答题” 听语圆桌会走进顶山

“一到下雨天，家里墙面渗水、墙皮脱落，家具都受潮发霉，这难题总算有盼头了！”近日，顶山街道南苑社区丽都雅苑小区的“听语圆桌会”现场，居民程女士的感慨道出了140户业主的心声。

这场由市委组织部、市委社会工作部等单位联合主办的“听语圆桌会·社区行”，将南京江北新区住房建设与管理中心物业与房屋管理科、顶山街道城乡建设管理办公室、南苑社区、法务律师、片区民警、物业、建设公司与居民代表聚到一起，围着外墙防水维修的“烦心事”，摆问题、议方案、定进度，让困扰小区多年的渗水难题有了明确解决路径。

居民愁

老小区渗水多年，自行修补治标不治本

丽都雅苑是建成多年的老小区，随着时间推移，外墙防水功能逐渐老化，渗水问题成了不少住户的“心病”。

“我家住顶楼，渗水问题缠了好几年。一到雨季，外面下大雨，家里厨房就‘下小雨’，只能用桶接着。”居民崔女士指着自家发霉的墙面说，不仅墙面受潮发黑、散发异味，阳台的储物柜也因长期潮湿变形，“我们自己找人补过几次，但都是修了这儿漏那儿，根本解决不了根儿上的问题。”

和崔女士有同样困扰的不在少数。小区里，不少低层住户也反映，外墙渗水导致飘窗台面渗水、窗框发霉，每到梅雨季都要反复擦拭、晾晒物品。“大家都知道，只有整体做外墙防水才能彻底解决，但这事涉及户数多、资金量大，一直推进不下去。”居民王先生说，直到今年社区介入协调，小区成功申请到住宅专项维修资金，大家才看到希望，“可申请下来后，流程怎么走、什么时候开工、质量怎么保，这些新问题又让我们心里没底。”

解民忧

多方围坐“圆桌”，一一回应居民关切

“今天把大家请来，就是要把工程进展说清楚、把疑问解答透，一起推进项目落地。”会议一开始，南苑社区副主任安然就先介绍了项目背景：此次外墙防水维修涉及140户居民，总资金135万元，严格按照维修基金一般流程推进——6月协助小区选定招标代理单位，9月通过规范招标确定中标方，目前全套材料已提交至江北新区住建部门，正等待外勘排期。

安然的话音刚落，居民代表就抛出了最关心的工期问题：“提交材料后，外勘要等多久？什么时候能开工？”南京江北新区住房建设与管理中心物业与房屋管理科工作人员邱学霞当场回应：“收到材料后会尽快统筹外勘，现场勘查后确认维修范围和方案可行性，外勘通过后加速审批。我们会全程跟进，每一步进展都及时反馈给社区和居民。”

“施工会不会影响生活？噪音、出行安全怎么保障？”另一位居民的提问，让中标建设公司负责人周强接过话茬。他拿出施工方案，从基层处理、防水层涂刷到验收标准逐一讲解：“我们会分段作业，每个楼栋施工前3天通知居民；施工区域设围挡和警示标识，安排专人引导出行，每天收工后清理现场。更重要的是，每道工序都会请居民代表和物业现场监督，验收合格才进下一道，质量绝对有保障。”

物业经理罗金铜补充说，前期已逐户摸排渗水情况、建立详细台账，施工期间会配合做好居民沟通，“我们也会和社区一起，和每户进行沟通和宣传，比如提醒大家关好门窗、移走窗外物品，要是出现突发问题，我们第一时间协调解决。”

强监督

资金使用全公开，安全施工有保障

“维修基金这么大一笔钱，怎么用、能不能公开？”居民对资金透明的疑问，成了圆桌会的另一焦点。邱学霞明确表示，维修基金使用全程受监管，资金拨付按施工进度分阶段进行，“每一笔支出都会在小区公示栏和社区微信公众号公示，包括费用明细、发票凭证，居民随时能查，确保每一分钱都用在实处。”

法务律师阮梦婷还从法律层面给出保障：“如果居民对资金使用有异议，可通过社区或街道向相关部门申请核查，也能依据《南京市住宅专项维修资金管理办法》维护自身权益。”

施工期间的安全问题也没被忽略。片区民警周辰建议，物业要对施工人员进出小区登记备案，加强安保巡逻，防止无关人员进入施工区域；同时提醒居民保管好个人财物，遇到矛盾纠纷及时联系社区或民警，“大家一起把施工期间的小区秩序维护好。”

顶山街道城乡建设管理办公室工作人员承诺，街道会主动对接新区住建部门加快外勘审批，督促建设公司制定详细施工计划。让大家住上“安心房”。

“今天的会开得实在，疑问都解答了，心里踏实多了！”会议结束时，居民王先生的话得到了在场业主的认同。南苑社区工作人员表示，后续会通过公示栏、居民群、公众号等渠道，定期反馈工程进展，确保维修全程公开透明。

这场“听语圆桌会”，用“面对面”的沟通、“实打实”的解决，让基层治理更有温度，也为破解类似民生难题提供可复制的“基层经验”。

在南苑社区，居民参与议事早已成为小区“幸福密码”。从2009年党群议事会起步，经“民议汇”迭代升级，再到今天的听语圆桌会，如今成了党建引领下破解治理难题、深化“365幸福苑”品牌的核心引擎。

要想议事有实效，就要先精准答好“为什么议”。南苑社区织密线上线下议题网，通过微信群互动、网格员走访、12345工单分析等，把充电棚安装、道路维修等居民“揪心事”纳入议事清单，让议事始终对接群众期盼。

定好了出发点，再创新探索“怎么议”。社区以网格党支部为核心，汇聚在册党员、国企青年党员力量，邀请律师等专业人士参与，形成“定人定时定点定责”机制。议题分级处置，成果转化为任务清单公示推进，确保“议而有果”。

十六年坚守，居民参与议事结出累累硕果：架空层变休闲驿站，坑洼路换新颜，实现“空间蝶变”；全龄友好服务升级，老幼各得其乐；更构建起“党委牵头、党员参与、多方共治”格局，让“365幸福苑”从品牌化为充满温情的共同家园。

顶山轩 文/供图