有温度无障碍 全省首家“无障碍快捷酒店”落地顶山

一条条平缓的坡道、一段段牢固的扶手、醒目的无障碍指引标识……走进位于江北新区顶山街道珍珠南路83号的汉庭酒店，一系列细节让人暖心，该无障碍酒店由顶山街道残疾人之家一体化打造，是全省首家“无障碍快捷酒店”，也是江北新区无障碍设施建设提升的一个缩影。

有爱无碍，角角落落显关怀

朱军林是这家无障碍酒店的发起人。4岁时罹患小儿麻痹症，导致她下肢重度残疾，从此以轮椅为伴。“淋过雨的人更懂得为他人撑伞”，职校毕业创业以来，她始终坚持雇用残障员工，并创办了江北地区首家以辅助性就业为主，集托养、康复、培训、文化体育于一体的残疾人综合服务机构“太阳花残疾人互助乐园”。

奔走在助残公益路上10余载，朱军林常常需要外出交流和学习，但每次入住酒店却成为她最有顾虑的一件事——绝大部分的快捷连锁酒店都没有完善的无障碍设施，无残疾人专用客房、电梯无低位按键，甚至有的酒店无轮椅坡道导致“入门难”。“像四星及四星级以上酒店，本身就是要求具备无障碍客房，快捷连锁酒店却没有硬性建设要求。”拥有一处住得安全、便利、舒适的平价快捷酒店是残疾人、老年人等“特殊宾客”的迫切需求。去年底，朱军林开始启动“无障碍快捷酒店”打造计划。

5月17日，在江北新区第三十五次全国助残日活动中，全省首家“无障碍快捷酒店”在顶山街道开业。3200平方米的服务阵地、上下三层共60间客房、配置齐全的无障碍服务平台让人眼前一亮。酒店设置了低位服务台、无障碍通道、无障碍公共卫生间等设施，为残障人士在办理入住、就餐、参加活动等方面提供便利。此外，醒目的无障碍指引标识，指明了各无障碍设施的走向和位置，形成了完整的标识系统。

在一楼的无障碍客房里，完善齐全的设施设备让人眼前一亮：床高低从标准的65厘米降到了45厘米，与轮椅持平，卫生间里配备安全抓杆、淋浴凳以及一键呼叫装置，处处体现了酒店无障碍人文关怀。此外，房间还根据不同残障类别配置了闪光门铃、遥控声控窗帘、语音烧水壶、助盲帽等科技辅助产品，可谓事无巨细。活动当天，省残联、市残联、区残联的相关领导一行亲临现场参观调研，对该酒店的暖心举措给予高度肯定。

“特殊的孩子”有了实习岗位

“您好，欢迎光临！请问有什么可以帮您？”在这间无障碍酒店的工作区域，几位来自江北新区特殊教育学校中职班的学生正专注地忙碌着，一旁的工作人员则耐心地辅助教导。学生们通过学校与无障碍酒店的社会实践合作项目，获得了在酒店实习的机会，如今已熟练掌握了客房、餐厅服务的基本技能。这也是朱军林创办这家无障碍酒店的初衷之一。

“我们想打破出行壁垒，让残障人士住得安全、舒适、自如，同时创造就业机会，通过酒店实训基地，帮助残障伙伴从‘被服务者’转变为‘服务提供者’。”开业当天，酒店与江北新区特殊教育学校签署合作协议，揭牌成为“残障学员就业实训基地”。双方约定共同探索适合残障学员的培养模式，根据酒店岗位需求和残障学员的特点，制定个性化的培训方案，为残障学员打开通往职业道路的大门。目前，该酒店已为3名培训结业的残障青年提供实习岗位，助力他们找到归属感、更好地融入社会。

在无障碍酒店，除完善的无障碍设施外，还为入住的“特殊宾客”提供贴心的无障碍服务。从酒店的无障碍设施规划设计之初，朱军林就坐着轮椅全程参与其中，“要做到个性化的贴心服务，最重要的是能够感同身受。”改造完工后，朱军林成为第一批体验官，亲身体验酒店各项设施，把可以改进之处进行及时调整优化。“我们会通过残障朋友的入住体验及反馈，不断迭代升级无障碍设施与服务。”朱军林表示，未来还计划与周边酒店开展合作，形成助残联盟，依托酒店“残障学员就业实训基地”向周边的同行输出人力，为“特殊群体”提供更多就业机会。

从有到优城市温度触手可及

障碍设施建设，不仅是服务民生的基本体现，也是衡量城市温度和社会文明的一把“标尺”。南京作为“无障碍建设”的先进城市，2005年成为全国首批12个“无障碍设施建设示范城市”，2011年被评为“‘十一五’全国无障碍建设先进城市”。近年来，南京江北新区不断完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，聚力打造残疾人友好生活圈，从公共设施的升级改造到技术赋能的广泛应用，无论是办理事务还是日常出行，无不体现出对残疾人士的深切关怀。

超额完成“残疾人之家”改造提升、残疾人职业技能培训、净增就业等省市民生实事；“社区家庭”心智障碍者生活能力提升、“洁心洗衣生活店”等一批“小而美”项目获省市大赛奖项；技能比赛擂台、创新创业实践，涌现出一批专业素养优、开拓意识强、竞技能力高的残疾人自强模范、助残先进……去年以来，江北新区残疾人服务工作亮点纷呈、硕果累累。去年12月，新区正式启动“助残矩阵”三年扩容行动。“助残矩阵”以医残融合行动、就业导航行动、数智惠残行动、慈善助残行动、有爱无碍行动、百师导学行动、友好生活行动、公益研学行动、云端架桥行动、多彩生活行动的助残惠残“十大行动”为焦点，为残疾人解难题、办实事、谋福祉。

在今年第三十五次全国助残日活动当天，江北新区顶山街道向首批涵盖超市、社区、银行、物业、酒店及人才管理的6家残疾人友好生活圈“友好单位”授牌，旨在树立一批残疾人友好单元建设典范。现场还设置了残疾人就业招聘与咨询摊位、盲人按摩体验摊位以及爱心义卖摊位，为残障人士提供展示自我和交流的平台。

“新区是一座有温度的城市，希望越来越多的人关心、关注无障碍环境建设，让残障人士充分感受到设施的无障碍、信息的无障碍、社会服务的无障碍，让城市温度触手可及。”深耕助残事业十余年，从无障碍设施的享用者到建设者，在身份的转换中，朱军林不断实现着自己的人生价值，她表示，全龄友好的无障碍社会建设能够传递一种友善、尊重和平等的价值观，当前仍面临迫切诉求，期待与更多有识之士携手共行每一步。

本报观察员 韩正莲