“驿”网情深 泰山网格驿站绘就基层治理新“枫”景

为解决基层服务半径过大、群众参与不足等难题，近年来，泰山街道创新构建网格驿站服务体系，目前已建成68座小区网格驿站，成为基层社会治理创新的重要载体。

作为基层治理现代化的实践载体，网格驿站深度践行共建共治共享理念，通过打造“民情收集站、矛盾调解台、服务供给点”三位一体功能体系，推动基层治理实现“三个转型”：从被动响应向主动服务转型、从单一管理向多元共治转型、从粗放供给向精准滴灌转型，切实将治理末梢转化为服务前沿。

民情速递+服务直达

大华社区依托网格驿站载体建立“网格服务团”工作机制，推行“两委班子进小区”服务品牌，每月由社区党委牵头，联合公安、物业及水电气等公共服务单位组建流动服务站，深入1~2个小区开展“现场办公日”活动，主动听取居民的需求。

5月22日，大华社区香邑美颂网格驿站门前开展“居民互动”活动，针对居民集中反映的车辆停放混乱、绿化养护不到位、外来人员管理松懈、建筑垃圾清运不及时等问题，“两委”班子现场督促物业立即整改；公共服务单位工作人员对居民提出的公共服务相关问题第一时间给予答复；对现场无法解决的问题，与居民约定上门时间，进一步解决民生痛点。

大华社区借助居民常来常往的网格驿站载体，通过“接待日+马上办”机制，变传统“坐等上门”为主动服务，建立“需求发现—精准施策—长效维护”的全链条服务体系，确保服务资源精准对接民生需求，让网格驿站真正成为解决群众急难愁盼的“前哨站”。

合力解忧+多元共治

天景社区网格驿站创新打造“1+4+N”协同治理体系，以网格党支部为核心，联动综合执法、片区民警、物业服务、党群代表四方力量，带动社会组织共同参与，将服务触角延伸至居民家门口。

近日，浦东花园小区居民王女士反映夜间管道噪音问题，网格员杨梅玲启动“网格吹哨、多方报到”机制快速响应——次日即组织多方现场协调，专业分析确认问题根源后，楼上住户当场承诺维修并注意作息声响。这一温馨调解场景，正是社区4个“网格驿站”日常工作的生动写照。

从被动应对到主动服务，这些“治理前哨站”通过“润物细无声”的精准服务，让基层治理既有力度更有温度，用“小驿站”书写共建共治共享的“大文章”，在群众身边绘就基层治理的“同心圆”。

活动纷呈+众享精彩

桥北社区创新实施“驿站+”服务模式，串联各类商圈、教育、医疗等资源，整合志愿服务网络，充分发挥各网格驿站阵地作用，将其延时服务功能与新时代文明实践站、“点夜”（点亮夜晚）模式相融合，延续“夏日纳凉电影”“青年夜校”等品牌项目优势，聚焦“一老一小一青年”群体需求，形成三大服务矩阵。

社区在迎江雅居网格驿站建设医养康养中心，为老人提供居家适老化服务；在商盟、浦泰和天下网格驿站联合街道团工委打造“青年夜校”、开办暑托班，开展就业指导、创业培训等课程。同步延伸拓展“网格驿站”服务功能，创新“日间延时服务+晚间错时服务”工作制，开展公益电影展播、技能培训等活动，满足不同年龄层次居民需求，促进居民幸福生活更绵长。

如今，遍布街道的68座网格驿站，既是察民情、解民忧的“连心桥”，更是聚民心、促和谐的“共同体”。泰山街道正以网格驿站建设为抓手，奋力书写基层治理现代化的“泰山答卷”，让群众在“家门口”感受到社会治理的温度与效能。

陈洁茹 梁雅欣