锦城社区探索 志愿服务新模式

在城市发展的进程中，社区作为城市的基本单元，承担着服务居民、维护稳定、促进和谐的重要职责。近年来，为提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平，泰山街道各社区积极创新基层社会治理，提升居民参与度和基层治理成效，“好点子”层出不穷。

为提升社区精细化治理水平，创新社会治理新模式，泰山街道锦城社区以满足群众需求为出发点，整合多方资源，通过志愿服务“一站式”，吸引居民走出家门、融入社区、参与治理，不断擦亮志愿服务品牌底色。

志愿服务品牌化 提升服务新质效

锦城社区探索推行“1+2+N”志愿服务体系，坚持以“党建红”引领“志愿红”，充分发挥社区党委主心骨作用，建立“党建+”的多方联动、共同参与的志愿服务工作机制，打造“银发党群志愿服务队”和“星辰志愿服务队”两支志愿服务队，共37名志愿者，吸纳“五老”人员（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）、文艺爱好者、创业者等不同行业领域人员，联合共建单位，汇聚辖区内各方力量，不断壮大建强志愿服务团队，充分发挥两支队伍自身资源优势，开展多个系列活动。

同时通过制定志愿服务队伍管理制度、志愿服务积分制，每月定期召开工作例会，开展15场培训会跟进培训指导等，不断提升志愿服务队伍规范化、专业化、科学化水平，破解志愿服务机制不健全、居民自主参与性不强、服务内容单一化等志愿服务难题，打造专业化志愿服务品牌。

志愿活动常态化 激发实践新活力

社区坚持需求导向、目标导向、效果导向，推广菜单式服务，精心打造新时代文明实践站，合理划分五大功能区域，充分发挥组织协调作用，联合共建单位，组织开展各类志愿活动，着力打造“周三瑜伽”“爱心义剪”“时光照相馆”等特色志愿服务，培育“红色小课堂”“‘锦’绣童年”等公益课堂。目前，社区已开展“暖心服务”志愿活动18次、公益课堂10次，得到居民的一致好评。

常态化的志愿服务活动，充分将志愿服务实践化，丰富了辖区群众的生活圈，鼓励居民参加志愿服务，了解社情、参与治理，提高了居民主人翁意识，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为推动社区文明建设，注入更多社会力量。

志愿内容多元化 丰富活动新形式

社区以居民需求为导向，着力打造多种服务模式，将志愿服务与主题党日有机结合，构建“党支部+志愿者”的服务模式，将志愿服务与共建联建工作结合，构建驻区单位认领片区、帮扶对象的模式。

社区依托网格红色驿站、新时代文明实践站，打造“巡回式”“一站式”志愿服务阵地，聚焦居民多元化需求，开展退休工人公益课、法律咨询、义诊、声乐指导等多种内容丰富形式新颖的志愿活动。

社区聚焦“一老一小”等特殊群体需求，提供更贴心更暖心的志愿服务，同时积极探索志愿服务项目化运作路径，广泛听取服务对象意见和建议，采纳有效、有益的意见，制定服务安排表，创新形式为居民提供“点单式”志愿服务。

点滴微光，汇聚如炬。随着志愿服务常态化、全民化、全域化，越来越多的居民、单位参与到志愿团队来，通过实践活动，对志愿服务有更加清晰的认识和目标，让“志愿文化”引领民风，持续激发正能量。下一步，锦城社区将继续探索创新志愿服务新模式，完善志愿服务制度，让志愿服务成为推进社会治理的新时尚。

李珺 梁雅欣