着眼于细微之处 筑牢基层治理之基

“基层强则国家强，基层安则天下安”。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视基层治理工作。在党中央坚强领导下，我国基层治理方式和手段不断创新，基层治理体系日益完善，基层治理能力不断增强。基层之事矛盾多且杂，为更好的为民解忧，京新社区政务热线着眼于细微之处，努力为社区的基层治理筑牢根基。

天下难事,必做于易，天下大事,必做于细，基层治理亦是如此。京新社区政务热线努力做到不轻视任何一个小矛盾，不忽视任何一个小事情，不断挖掘小事、易事背后的共性，研判出根上的沉疴宿疾并加以解决，消除矛盾隐患。同时还在探索专事专办，杂事细办的工作方法，为辖区居民的诉求提供“定制化”解决方案。小事线上谈，大事会面办，难事齐出力已成为京新社区政务热线处理诉求的底色，切实的提高了居民的满意度。

泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。京新社区政务热线凝聚辖区志愿者、党员、新时代文明实践站等各方力量，为辖区居民提供“家门口”服务。通过阵地前移，让居民有更多的渠道反馈意见，丰富了解决问题的方式方法，提高了解决问题的效率，同时通过凝聚社会力量，社区也在不断壮大基层治理队伍。多方力量的交织，织密了诉求解决网，落实了源头治理，也夯实了基层治理的地基。

夫祸患常积于忽微,而智勇多困于所溺。京新社区12345热线积极践行“从群众中来，到群众中去”的思想，让网格员带着“意见簿”下网格，摒除闭门造车意识，通过与辖区居民拉家常，心贴心的方式，收集群众的反馈意见，不断优化工作细节，创新工作方法，同时也对之前处理的诉求查遗补漏，跟进诉求后续发展，直至彻底解决，以居民最真实的声音为社区的基层治理打分，有效提升居民的参与感，激发基层治理内在动力。

基层治理是国家治理的基石，社区治理更要注重细微之处，在完善基层治理体系、推动基层治理精细化上久久为功、持续创新，方能让社区基层治理既充满活力又拥有良好秩序。

任礼杰 梅金燕