水来了！ 大厂3万居民生活用水完成幸福升级

本报讯 “南钢生活区供水改造工程完成啦！”近日，随着好消息的传出，汩汩清流涌入居民家中。南钢一到六村、九龙洼、湖滨村、湖滨新寓等小区及周边共计10320户居民用上了优质水、放心水，供水压力不足、水质浑浊成为了“过去式”，民众幸福感和用水体验感同步升级。

历时半年，惠及3万群众，南钢生活区供水改造工程既是街道为民办实事的重要内容，又囊括着大厂居民“好用水、用好水”的生活愿景。而在改水顺利完工、居民愿望兑现的的背后，少不了多部门的联动配合和一群人为幸福接力的点滴之行。

全媒体记者 张玉莲

党建引领 项目一线党员护航

改水项目涉及湖滨社区、九龙洼社区。以安全施工、群众满意为目标，社区发动党员、社区网格员及居民代表力量，分别成立湖滨社区“党员、青年突击队”及九龙洼社区“先锋队”，划分责任片区，通过巡查走访、网格群询问等方式开展工程监督、收集民情民意，切实提升项目的安全保障力与工作落实力，确保“项目一线有组织、攻坚一线有党员”。

改水关系百姓民生、事关千家万户，如何科学推进？居民有何顾虑和需求？为做好这项群众“家事”，街道相关部门及社区召集远古水业公司、改水施工方、物业公司等，借助“有事好商量”居民协商议事渠道召开座谈会、意见征集会，一同向居民汇报工程事项、为群众答疑解惑，并征求改水意见。“说好从7：00-19：00为施工时间段，尽量将生活影响降至最低。”居民陈先生表示，“小区还设有改水微信群，既是信息发布渠道，也是居民诉求反馈的便捷途径。”从“计划通”到“诉求通”，大厂在与民众的双向奔赴、群策群力中推进改水落实。

红色物业 合力链接幸福之变

要搭建新的供水管道，完成升级优化，就必须摸好“家底”。物业公司作为居民近在咫尺的服务人、小区生活的管家人，充分发挥人熟、物熟的优势，完成原有供水管道及小区附属设施等交底工作，并推动居民矛盾协调处理，引领着小区改水的平稳开展和居民生活的“幸福变身”。

“老管道漏水，自己维修有困难，希望帮助解决。”在新管道切换过程中，湖滨社区一户居民向物业反馈旧有管道渗水问题，由于家人卧床，需要长期照料，没有精力自行维修管道，便求助物业。物业公司及时与远古水业协调，安排人员为其维修，全力保障居民正常用水。全程跟进改水工作，协调推进管道入户；准确摸清居民的意愿诉求，做好答疑解惑；联合社区多方查找，主动联系空房房主，确保改水不漏一户、全面覆盖……物业针对群众“急难愁盼”，完善接诉即办流程，第一时间回应居民期待，将问题解决在前沿、矛盾化解在一线。

全程服务 用心回应点滴诉求

2023年12月，受极寒天气及工程进度双重影响，区域内水管冻结，居民一度面临停水难题。为保障群众基础生活用水，社区启动应急方案，在每个小区设置2至4个集中取水点。“南钢六村、南苑小区、北苑小区，这几处小区大、人员多，我们相应地每个小区开设了4个点位，方便居民就近接水。”湖滨社区相关负责人表示。考虑到老年居民多、地面结冰湿滑，社区还特别铺设防滑草垫，南钢四村2号院的取水点附近，草垫更是铺了十多米远，一处处小细节让不少居民暖上心头：“事情不大，但可见用心。”

对于高层行动不便居民，社区人员及网格员则是手提肩扛、送水上门，家住南钢三村的师大爷便是亲历者：“一会儿没水都不行，家住四楼，我拎不动，女儿生病也才出院，还得是网格员给我带上来。”据了解，寒潮期间，九龙洼社区“先锋队”先后为12户居民送水上门。

当前，改水已经完成，但服务没有终结。“辖区部分老人不知道怎么办理水卡，我们就提供帮代办服务。”社区工作人员带上居民的房产证及身份证等材料，为其代跑腿、代办理，几个小时，新办理好的水卡便送到了居民手中。办好改水大事，也承包点滴诉求，社区不断完善全程服务，及时帮助群众解决用水问题。

衣食住行是居民最关心、最直接、最现实的利益问题，小小一滴水，是百姓生活的大事，也折射出城市生活的品质。大厂努力写好改水这篇文章，让民生愿景变实景，也让大厂人平凡而温暖的日子更暖心。