在顶山，有一名小区“宝妈书记”

在顶山街道吉庆社区阳光帝景小区，居民们总能看到一个短发利落的身影——她说话轻声细语，做起事来却雷厉风行。她叫斯文帅，是一位名字颇具反差感的“80后”女性，是两个孩子的母亲，也是居民口中亲切的“斯书记”。

2022年9月，小区书记岗位的招聘启事贴出时，斯文帅本以为自己“只是试试”，却意外从12名候选人中脱颖而出。

“当时婆婆帮忙带孩子，我时间稍微宽裕些，社区书记找到我说‘你熟悉小区，去试试吧’。”她笑着回忆。面试时，她没穿正装，甚至没准备简历，但谈起小区里的家长里短却如数家珍——哪栋楼的老人独居、哪户邻居常因噪音闹矛盾、孩子们最缺什么活动，她比谁都清楚。这份扎根生活的真实，最终让她成了吉庆社区第二网格的“当家人”。

“我以前觉得社区工作就是‘居委会大妈’调解矛盾，没想到这么细致。”上任后，斯文帅才发现，网格员的工作清单远超想象：处理12345工单、组织党员活动、巡查安全隐患、调解邻里纠纷……最忙时，她一天接打数不清的电话，微信消息从清晨响到深夜。但她总说：“我家就在小区里，服务居民其实就是在帮邻居、帮朋友。”

斯文帅上任后的第一件事，便是组建志愿者队伍。从最初的3人到如今的近20人，这支队伍成了社区活动的“毛细血管”。节假日慰问独居老人、组织亲子手工课、举办消防演练……每月至少两场活动，一年累计二十余场，她硬是把社区服务做成了“固定节目”。

作为一名母亲，斯文帅十分重视孩子的教育。她发起吉庆社区“小小观察员”项目，让更多小朋友参与到社区治理当中来。每周六，一群戴着红袖章的孩子跟着老党员巡查楼道，检查消防通道是否堵塞、电动车是否违规充电。“让孩子从小明白，守护社区就是守护自己的家。”她说。

一次巡查中，孩子们发现一位独居老人家中堆满废纸箱，存在火灾隐患。斯文帅带着物业上门清理时，老人起初态度强硬，但听到孩子们用稚嫩的声音说“爷爷，我们担心您不安全”时，终于松了口。“社区工作不能光讲道理，更得讲人情。”她总结道。

除了“温柔的力量”，一次次矛盾事件的处理也让居民见识了她的行动力。有段时间，小区12栋与13栋之间的绿化带污水外溢，刺鼻气味引发居民不满。有人抱怨物业不作为，有人甚至扬言拒交物业费。斯文帅第一时间召集物业、居民代表开三方座谈会，一边安抚情绪，一边协调维修方案。三天后，施工队进场，隐患彻底消除。“她说话温声细语，但办事一点不含糊。”一位居民感慨道。

社区工作占据了她大量时间，但斯文帅从不觉得这是牺牲。“以前孩子总觉得妈妈只会做家务，现在他们听见居民们叫我‘书记’，也会为我骄傲。”她的大女儿常跟着参加活动，帮忙布置场地、收拾道具，甚至主动提醒邻居：“楼道不能放自行车！”小儿子则把社区服务中心当成“妈妈的店”，逢人便炫耀：“这是我妈妈上班的地方！”

现在，斯文帅花更多时间在维护管理吉庆社区“吉阅书店”上，这间公益书店是社区为居民打造的“精神角落”，孩子们在这里参加亲子共读，考研学生埋头复习，外卖小哥路过时能免费接一杯水。斯文帅协助社区在这里举办读书会、亲子共读、社区讲堂，和居民的关系更近了。如今，书店的藏书量已超5000册，成了连接不同年龄、职业居民的“文化桥梁”。

“社区工作像种树，一天看不出变化，但不知不觉中，这里已是一片森林。”这位“宝妈书记”用母亲的耐心、党员的担当，将琐碎的社区工作编织成一张有温度的网，悄然改变着一个社区的生态。

本报观察员 朱葛嫣然