一封感谢信背后的“新区温度”

“贵局对生物医药创新企业的重视与支持，不仅为我们解决了实际困难，更坚定了我们加大研发投入、持续创新的决心……”

近日，南京双威生物医学科技有限公司将一封感谢信送至江北新区教育和社会保障局，信中真挚的笔触，折射出江北新区教育和社会保障局以“精准滴灌”式服务滋养创新沃土的生动实践。

“一对一”精准破题，为企业扫清政策迷雾

“申报材料怎么填？”“医保挂网流程如何走？”面对企业高频抛出的问题，江北新区教育和社会保障局医保办朱旭燕总是耐心解答。在南京双威“一次性使用富血小板血浆制备套装”申报生物医药创新产品过程中，朱旭燕针对企业个性化需求，多次对接市级部门厘清政策细节，帮助企业把准申报方向。

“首次交流时，朱科长就逐条解读政策文件，结合我们的产品专利情况，指出了申报关键点。她的专业分析让我们有了申报底气。”双威生物负责人坦言。

作为第一次申报该项目的企业，双威生物亟须在政策解读、材料准备等关键环节获得更精准的指导，且较为严苛的申报条件与流程的不确定性，让企业在申报时产生顾虑。朱旭燕首先精准评估企业资质，并全程跟踪进度——从材料递交到专家评审，甚至放弃午休时间协助解决突发问题。“没有她的帮助，项目至少要延期三个月，市场推广窗口可能就此错过。”企业研发负责人感慨道。

“全链条”服务升级，打造政企信任闭环

政策宣讲会座无虚席、企业专窗高效运转、线上线下业务政策汇聚实时更新……近年来，江北新区教育和社会保障局以新区“四大行动”为抓手，构建起立体化企业服务体系。从申报《医保推动生物医药创新产品市场孵化项目清单》开始，企业便享有专人“一对一”辅导，流程梳理、系统操作演示、专家评审预演全程覆盖，申报效率大幅提升。

“过去企业自己摸索，像在迷宫里转圈，现在有了‘导航员’，每一步都走得稳。”朱旭燕说。此外，新区还开发“医保高铁—江北专区—创新产品”专项模块，实时监测产品推广进度，动态优化服务策略，确保创新成果“落地有声”。

截至目前，新区已累计助力37家生物医药企业的114个本土生物医药产品纳入《清单》，在全市44家三级以上医疗机构推广使用，累计完成推广金额5.2亿元。“我们与企业不是简单的服务与被服务关系，而是共同成长的伙伴。”朱旭燕表示。

机制创新“走在前”，激活产业发展动能

“创新产品不仅要‘生得好’，更要‘用得上’！”朱旭燕介绍，针对中小企业普遍面临的“挂网慢”“进院难”问题，依托创新产品市场孵化项目建立快速挂网、医保支付对接等绿色通道，并通过任务量分配机制引导医院优先采购，真正让实验室成果走向病床。

“政府的支持让我们敢放手创新！”南京双威的车间里，新一批医疗器械即将下线，而这样的成功案例正在新区不断复制。

未来，新区将持续完善服务机制，助力新区更多创新产品纳入市场孵化项目清单，缩短本地产品应用周期，不断提升企业服务效能，推动为企业服务从“被动应答”转向“主动出击”，为生物医药产业高质量发展注入澎湃动能。

本报观察员 朱葛嫣然